Техподдержка Друг Вокруг предназначена для решения проблем пользователей, как-либо связанных с одноименным сервисом. На официальном сайте присутствует специальный раздел, где разобраны распространенные вопросы и актуальные ответы для них. Если же нужной информации там нет, то доступна форма обращения в ТП.

Распространенные вопросы

На странице https://ask.drugvokrug.ru/ представлена база знаний для приложения ДругВокруг. Она разделена на 6 категорий: пять из них — поддерживаемые платформы, а шестая — два общих вопроса (пополнение кошелька и уведомление о дне рождения). Помимо этого, сверху имеется форма поиска по содержимому. Она поможет для решения вашей проблемы.Поиск по базе данных ДругВокруг

Прямое обращение

Создатели ДругВокруг предусмотрели форму обращения. Она будет актуальной, если в представленной базе данных нет информации по вашей проблеме. На той же странице под формой поиска имеется красная надпись, кликните на нее.Обращение в ТП ДругВокругЗатем заполните всю информацию в следующем порядке:

  1. Заголовок. Здесь вкратце обрисуйте проблему.
  2. Описание. Наиболее полно изложите неисправность. Если есть такая возможность, то приложите скриншоты. Для этого нажмите «Загрузить файл».Кнопка Загрузить файл в форме обращения в ТП для ДругВокруг
  3. E-mail. Здесь введите электронную почту для связи. Либо же кликните по одному из сервисов для авторизации (Google+, Facebook, Twitter и так далее).
  4. А потом нажмите «Отправить».
В поле «Описание» настоятельно рекомендуется указать платформу, на которой произошла проблема, а также время и обстоятельства ее появление.

Остается только дождаться ответа службы поддержки. Как правило, письмо вам отправят спустя сутки после обращения. Но в выходные и дни высокой загруженности ответ может занять и более долгое время. Не стоит обращаться с собственным вопросом повторно, это только затруднит работу ТП.


21 Comments

  1. Здравствуйте вчера оплатила другли с карты на 360р платеж прошел но они не зачислены как так

  2. не могу изменить возраст стоит что мне 20 а на самом деле 15

  3. На вашем сайте какая-то мадам представляется моим мнением и раздает мой номер телефона. Я у вас не регистрировались. Как мне узнать что это за человек?

  4. Как быстрее удалить аккаунт, чтоб не ждать полгода

  5. Почему у меня не заходит друг вокруг дуглия хочеть за что

  6. Здравствуйте! Не могу восстановить пароль от акуанта,так как симкарта заблокирована! Как быть в этой ситуации?

  7. Посему меня заблокировали

  8. Здравствуйте не работает друг вокруг заходит на сайт но сообщения не доходят до меня и мои тоже я удалил заново скачал не сработало профиль не заблокирован support@drugvokrug.ru ответили я сделал заводские настройки заново скачал все и опять не работает в чем может быть проблема скажите пожалуйста я сам думаю что то из настройках тела но не могу понять что именно

  9. Как изменить возраст или день рождения в анкете

  10. Нужно поменять возраст, как это сделать?

  11. Как можно отменить заявку в друзья?

  12. Как поменять возраст, стоит 35, а надо 30?

  13. Здравствуйте, нужно поменять пол в ДругВокруге мужской на женский, как это сделать???

    1. Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут

  14. Как изменит данные.

    1. Подробнее тут

  15. Здравствуйте не могу поменять пол так как купил симку зарегался в друге а он выдал что уже есть страничка раньше девушка какая то сидела помогите пожалуйста..

    1. Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут

  16. Здравствуйте. Не могу сменить дату рождения свою. Без вашего разрешения не получается.

  17. Не могу исправить пол мужской на женский только зарегистрировалась как быть

    1. Пол меняется в настройках профиля. Подробнее тут

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *